기내 반입 수하물 관련 소송에 직면한 프론티어 항공

원고는 징벌적 손해배상으로 1억 달러를 요구하고 있다.

플로리다에 거주하는 한 승객이 비행기 탑승 직전에 기내 수하물 비용으로 지불해야 했던 추가 금액에 대해 초저가 항공사(ULCC) 프론티어 에어라이너(Frontier Airliners)를 상대로 소송을 제기했습니다. 항공사 직원이 가방 크기 측정 장치에 맞지 않는 대형 기내 수하물에 대해 승객에게 추가로 100달러가 청구되었습니다.

승객은 가방이 항공사가 공시한 크기 및 무게 제한 내에 있었고 게이트에서 사용할 수 있는 가방 크기 측정기가 원래보다 작았다고 주장합니다.

미국 플로리다 지방법원은 항공사에 소환장을 발부했습니다. 승객인 아미라 하마드는 수하물 요금 100달러, 플로리다 기만 및 불공정 무역 관행법 위반 혐의당 10,000달러, 징벌적 손해 배상금 1억 달러를 요구하고 있습니다.

해당 항공사는 플로리다 관습법에 따라 허위 진술과 계약 위반 혐의로 기소되었습니다. 불만을 품은 승객에 따르면 항공사의 운임 및 수하물 정책은 항공권 외에 거의 모든 것에 대해 더 많은 비용을 지불하도록 강요받는 승객을 속이고 있습니다.

Frontier의 수하물 및 관련 수수료 구조는 고객으로부터 더 많은 것을 이끌어내는 방법입니다. 저렴한 항공권을 구매한 승객은 결국 다양한 수수료로 훨씬 더 많은 비용을 지불하게 되며, 총 지출액은 경쟁 항공사의 항공료와 맞먹습니다.

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아미라 하마드는 지난 5월 프론티어 항공(Frontier Airlines) 항공편을 이용했으며 비행기에 탑승하기 직전에 개인 휴대품에 대한 추가 요금을 지불해야 했습니다. 승객은 지난 6월 29일 미국 플로리다 중부지방법원에 집단소송을 제기했다. 사건 번호(6:2023cv01209)는 Hamad v. Frontier Airlines, Inc.를 나타냅니다.

이 사건은 프론티어 항공이 플로리다의 기만적이고 불공정한 거래 관행법을 위반하고 오해의 소지가 있는 광고에 관한 플로리다의 법률을 위반했다고 비난합니다. Hamad가 지불한 금액은 비행의 총 비용을 명확하게 나타냅니다. 그러나 수하물에 예기치 않게 수수료가 발생하여 제시된 총 요금보다 높은 금액이 발생했습니다. 사건 접수에 따르면,

Frontier의 진술로 인해 원고는 자신이 구매한 티켓이 광고된 가격으로 A 지점에서 B 지점으로, B 지점에서 A 지점으로 이동하게 될 것이라고 믿었습니다. 하지만 하마드는 높은 수하물 요금 등 예상치 못한 추가 비용을 지불해야 했습니다. Frontier는 또한 Hamad에게 14" H x 18" W x 8" D 개인 물품을 가방 크기 측정기에 넣을 수 있다고 밝혔지만, 원고가 공항에 있을 때 가방 크기 측정 장치는 광고한 것보다 작았습니다.

Frontier의 수하물 정책에 따르면 모든 승객은 길이 18인치(45.7cm), 너비 8인치(20.3cm), 높이 14인치(35.5cm)를 초과하지 않는 개인 물품 1개를 기내에 반입할 수 있습니다.

원고는 항공사의 정책이 승객들로부터 추가 수익을 창출하기 위해 의도적으로 시행되었다고 주장합니다. 더욱이, 승객이 결국 비슷한 금액의 수수료를 지불하게 되면 최저 요금을 표시하는 광고는 거짓입니다. 게이트 직원들은 항공사로부터 재정적 인센티브를 받은 것으로 알려졌다. 수수료는 업계와 비교할 수 있는 표준 요금을 낮추기 위해 작은 조각과 체크포인트로 나뉩니다.

프론티어항공을 상대로 한 소송에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글 섹션에서 알려주십시오.

출처: ch-aviation.com

작가 - Omar는 박사 학위를 소지한 항공 애호가입니다. 항공 우주 공학. 수년간의 기술 및 연구 경험을 바탕으로 Omar는 연구 기반 항공 실무에 중점을 두는 것을 목표로 합니다. 업무 외에도 Omar는 여행, 항공 현장 방문, 비행기 관찰에 대한 열정을 가지고 있습니다. 캐나다 밴쿠버 소재